Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO – GLT HOME
Última actualización: septiembre de 2026
En GLT Home trabajamos para que tus pedidos sean entregados de manera segura y oportuna. Esta política establece las condiciones generales aplicables a los envíos de los pedidos realizados en nuestra tienda online.
1. COBERTURA DE ENVÍOS
GLT Home realiza envíos dentro de las zonas de cobertura disponibles para nuestros productos y servicios de entrega.
La disponibilidad del envío podrá variar según la ubicación indicada por el cliente al momento de realizar el pedido.
2. COSTO DE ENVÍO
GLT Home podrá ofrecer envío gratuito cuando esta condición se encuentre indicada expresamente en la tienda, en la promoción correspondiente o durante el proceso de compra.
Cuando corresponda un costo adicional por envío, este será informado al cliente antes de confirmar el pedido.
3. DATOS PARA LA ENTREGA
Para realizar correctamente la entrega, el cliente deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada, incluyendo:
- Nombre completo.
- Número de teléfono o celular.
- Dirección completa.
- Provincia.
- Ciudad.
- Referencias necesarias para ubicar el domicilio.
GLT Home no será responsable por demoras ocasionadas por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
4. COORDINACIÓN DEL PEDIDO
En los pedidos realizados mediante pago contra entrega, GLT Home podrá comunicarse con el cliente para confirmar los datos del pedido y coordinar la entrega antes del despacho.
Si no fuera posible contactar al cliente o confirmar la información necesaria para realizar la entrega, GLT Home podrá coordinar una nueva fecha de entrega o cancelar el despacho cuando corresponda.
5. ENTREGA DEL PEDIDO
Los pedidos serán entregados en la dirección proporcionada por el cliente, siempre que esta se encuentre dentro de la zona de cobertura disponible.
El tiempo de entrega puede variar según la ubicación, disponibilidad del producto, condiciones del servicio de transporte y otros factores operativos.
GLT Home comunicará al cliente la información disponible sobre la entrega de su pedido.
6. AUSENCIA DEL CLIENTE
El cliente deberá procurar que exista una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada y en el horario previamente coordinado.
Si no fuera posible realizar la entrega por ausencia del cliente, dirección incorrecta u otra circunstancia atribuible a la información proporcionada por el cliente, GLT Home podrá coordinar un nuevo intento de entrega.
Los costos adicionales que eventualmente correspondan serán informados al cliente antes de realizar cualquier nuevo envío.
7. VERIFICACIÓN DEL PRODUCTO
Al recibir el pedido, recomendamos al cliente verificar que el producto recibido corresponda a su compra y que el paquete no presente daños visibles.
Si el cliente identifica un problema con el producto, podrá comunicarse con GLT Home para que el caso sea evaluado conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a la normativa aplicable.
8. RETRASOS EN LA ENTREGA
GLT Home realizará esfuerzos razonables para cumplir con las condiciones de entrega comunicadas al cliente.
En determinadas circunstancias pueden producirse retrasos por causas operativas, alta demanda, condiciones climáticas, dificultades de acceso, incidencias del transportista u otras situaciones fuera del control directo de GLT Home.
Ante cualquier incidencia relevante, GLT Home procurará informar al cliente y coordinar una solución.
9. PEDIDOS CON PAGO CONTRA ENTREGA
Cuando el pedido se realice mediante pago contra entrega, el cliente deberá realizar el pago al momento de recibir el producto, de acuerdo con las condiciones informadas durante la confirmación del pedido.
10. CONTACTO
Para consultas relacionadas con el envío o entrega de un pedido, el cliente podrá comunicarse con GLT Home mediante los canales de atención publicados en nuestra tienda.
11. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Esta política no limita, excluye ni renuncia a los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación peruana de protección y defensa del consumidor.
En caso de existir una disposición legal aplicable que otorgue un derecho adicional al consumidor, dicha disposición será respetada.